如何才能建设一个高效并且能增强企业核心竞争力的供应链?这个话题在业内可谓是经久不衰,众说纷纭.但托普金斯的看法自成一体,用几行易于记忆的话语勾勒出了供应链的精粹。

    习惯之一:沟通

    最重要的是“沟通”,要确保公司里面所有部门,以及你供应链上所有有联系的部门都能够对“供应链”的内容和目标有共同的理解.每一个人都应该理解供应链中“什么、为什么、谁、在哪里”的确切含义。

    从原材料的提供者到最终的终端用户的整个过程中，我们必须消除其中的隔阂，并且进行水平思维。我们需要思索整个过程－－向终端客户提供产品、服务和价格，让他们最终感到满意。我们必须100%全力以赴让客户高兴，在建立客户满意度方面，这个一个一体化的，统一的，端对端的追求。

    那么，要想取得以上目标存在着哪些障碍？

    首先是“动力”。人们通常是自私地追求非常狭隘的目标从而获得提升。比如说以为物流经理的工作目标是减少20%的运输成本，那么他会采取各种方式来降低成本，而不管这些方式是否会让整个分拨和供应体系陷入混乱，或是让应付帐款项目中的数额飙升。他只要达到非常有限的目标就可能得到提拔和重用。

    第二个障碍是文化上的。企业中一共有三种文化。第一个是静止的，持续不变的文化，类似死水一潭。第二种是富有活力的、但无法持续连贯的文化，虽然这里面充满了许多变革，但成效不彰，这是因为企业对想要在供应链上取得什么样的改善并没有达成全面一致的理解。第三种则是即富有活力又持续连贯的文化。企业是基于大家共同分享的前后一致的理念和愿景，进而持续改善供应链，只有这种文化才能让公司有动力去克服以前的陈规陋习，追求供应链的卓越表现。

    习惯之二：树立标杆

    第二个最佳作法是树立标杆。为了寻求供应链上何处有改进之地，我们需要了解竞争对手在做些什么，我们的行业在干些什么，以及那些最佳公司的作法又做些什么。

    通常而言，企业都会在他们的有事领域精益求精，比如说UPS和联邦快递在快递业务方面出类拔萃，他们依然会更上一层楼。我们可以类比“健身”和“树立标杆”。以前的健身哲学是让身体的特定部位的肌肉越来越孔武有力，但家喻户晓的电影明星和政坛新星斯瓦辛格持有不同意见。他表示：“我每个月都会评估我的身体，去找那些最薄弱的地方，下个月我就会竭尽全力锻炼这些最薄弱之处。”

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