一、Internet把合作关系推动到了一个新的水平，而所有这些在一年前为任何人所不能预测

在新型的B2B商业时代，新一代提供商已经能在爆炸性的数据扩张条件下管理交易进行的情况，成千上万的商家为提供贸易的宿主权而进行激烈的竞争，这个竞争推动了信息化的进程。还有一些公司在客户端配备复杂的软件来完成企业内部和外部之间处理过程的革命化化变革。去年是应用程序提供商（ASP）大行其道的开始，也就是各个客户不必要去购买商业软件而从ASP服务商处租用，解决了自己装软件并进行维护的复杂安装和无穷的升级烦恼。这种烦恼对于企业资源计划系统（ERP）的购买者来说更是切肤之痛，所以ASP大有作为。

二、外包成为了一个成熟的概念

产品提供商已经不再是顾客首先想到的解决问题求助者。经常是由于供应商满足不了顾客的实际需要导致客户关系的失败。这些失败对于所有参与其中的人员都是一个教训，它使得供应商不要承诺其提供不了的服务，客户也要采取更多实际一些的期望。外包的概念于是深入人心。

三、真正的合作关系逐渐地在形成

在很多的情况下，公司愿意将一小部分供应链系统外包出去，作为对供应商能力的一个测验。而公司以后会继续把其它更多的部分交出去，让更加专业的公司去做，同时双方保持一种良好的交流合作关系，公司不会停止对全部处理过程的控制权利。

四、没有保障的合作

合作关系已经到来，但也可以说可能很快又要结束或者溜开，有时是因为一些超越双方所能控制的原因，说到根本还是利益的所在。这样的结合有可能从开始就是一个不般配的。合并和收购可以改变公司长期的交易，成功的公司常常持续不断地再次评价其制造商，一个性能上的故障将很快结束一个合作关系。

五、尽管已经取得了一定的进步，寻找真正的全球供应商的活动还在继续

仅仅还在一年以前，公司还在经常抱怨参加产品开发的第三方的无故缺席，落得只有自己一个公司来管理供应链的结果。当然，许多缺乏内部处理流程的公司转而寻求全球范围内的资源、制造和销售。由于有了Internet这个神奇的驱动，合作双方都在快速地向全球规模的合作前进。一些公司已经宣称找到了理想的合作伙伴，但实际上很少的公司真正达到了所有的要求。

六、高级质量的客户服务是成功商业计划的重要部分

有这样一个事实，很少公司真正按照承诺实现所应该实现的，但不要太看重这一点。从整体上来说，目前所有的努力都集中在满足前端销售的服务，并提供响应的同等可靠的售后支持服务，这是向高质量客户服务进展的一个必要的过程。

SCM：控制和灵活之间的平衡

从供应链系统构建的角度考虑，在整个系统采用唯一标准的数据交流和通讯方式是一个潮流，但同时有一些公司并不是很愿意把自己公司的业务锁定在单一的系统上，因为他们觉得那样就不能根据市场的情况做出自己灵活的调整和改变。他们更喜欢建立在一种基于开放基础构架上多种软件之间能通过接口灵活通讯的机制和体系结构。在全球B2B商业模式席卷而来的趋势面前，许多公司开始把关注的重点从企业内部转移到与其它供应链合作者的相互关系上，从事这些产业的公司需要优化产品的原来来源管理以及产品管理，同时还需要在操纵如此庞大的供应链系统的同时保证整个系统的灵活性，以应付在Internet时代突如其来的变化和机会。

Internet的不确定性已经在企业供应链系统中得到了切实的反映，为了把不确定性带来的影响减少到最低，需要采用不同的工具来保障。最基本的工具就是采用供应链合作工具，通过构建更良好的合作关系把Internet的不确定性减少到最低。另外的一些更积极的中小企业建立了自己的电子商务交易门户。毫无疑问，全球外包趋势和供应链合作将在今后得到更大的发展。